Politica de retur și rambursare
1. Termen de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.
După expirarea acestui termen, returul nu mai este acceptat.
2. Condiții de acceptare a returului
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească toate următoarele condiții:
- buchetul să fie complet, fără elemente lipsă
- bomboanele să fie intacte, sigilate și nelipsă
- ambalajul să nu fie rupt sau deteriorat
❌ Nu se acceptă retururi pentru:
- buchete rupte sau deteriorate
- buchete cu bomboane lipsă
- produse modificate după livrare
3. Produse personalizate
Buchetele sunt realizate la comandă.
Produsele personalizate pot fi returnate doar dacă prezintă defecte de fabricație sau livrare.
4. Procedura de retur
Pentru inițierea returului:
- Contactați-ne înainte de trimiterea produsului
- Așteptați confirmarea returului
- Expedierea se face conform instrucțiunilor primite
Retururile trimise fără notificare prealabilă pot fi refuzate.
5. Costuri de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Nu acceptăm colete cu plată ramburs pentru retur.
6. Rambursarea contravalorii
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea va fi rambursată în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.
